Politique des cookies

Cookies et stockage local : de quoi s'agit-il ?

Un cookie est un petit fichier que le site demande à votre navigateur de conserver, puis de lui renvoyer à chaque page. Le stockage local et le stockage de session sont deux autres mémoires du navigateur, lues par le site lui-même et jamais envoyées à un tiers. La loi Informatique et Libertés (article 82) encadre ces trois mécanismes de la même façon : avant tout dépôt qui n'est pas strictement nécessaire, votre accord est requis, et le refus doit être aussi simple que l'acceptation.

Ce que le site utilise aujourd'hui

Cinq mécanismes, tous liés au fonctionnement du site. Aucun ne sert à vous suivre ni à vous identifier d'une visite à l'autre.

Choix concernant les cookies (bcs.consentement)

Stockage local du navigateur

Mémoriser votre réponse au bandeau (accepter ou refuser) pour ne pas la redemander à chaque page.

Durée : Six mois, puis le bandeau est présenté de nouveau.

Base : Strictement nécessaire : aucun consentement requis.

Session de connexion

Cookie sécurisé (HttpOnly), posé seulement après connexion

Maintenir la connexion aux espaces client, intervenant et de gestion.

Durée : 30 jours pour les clients et les intervenants ; pour l’équipe de l’agence, fermeture après 12 heures d’inactivité et 7 jours au plus.

Base : Strictement nécessaire au service demandé.

Protection des formulaires (Cloudflare Turnstile)

Vérification anti-robot chargée depuis challenges.cloudflare.com sur les formulaires de contact et de devis

Distinguer une personne d’un robot avant l’envoi d’un formulaire, sans case à cocher ni image à reconnaître.

Durée : Le temps de la vérification ; aucun cookie de suivi.

Base : Strictement nécessaire à la sécurité du formulaire.

Conversation avec l’assistant du site (bcs-luz-session)

Stockage de session du navigateur

Relier vos messages à une même conversation pendant votre visite.

Durée : Effacé à la fermeture de l’onglet.

Base : Strictement nécessaire à la fonction utilisée.

Brouillon de la demande de devis (bcs-devis-brouillon)

Stockage local du navigateur

Reprendre une demande de devis commencée : code postal, service et réponses sur le besoin, sans nom, e-mail, téléphone ni adresse.

Durée : Effacé à l’envoi de la demande ; n’est plus repris au-delà de 7 jours.

Base : Strictement nécessaire à la fonction utilisée.

Pause de la vidéo d’accueil (bcs.hero.pause)

Stockage de session du navigateur

Retenir que vous avez mis la vidéo en pause pendant votre visite.

Durée : Effacé à la fermeture de l’onglet.

Base : Préférence d’affichage, sans identification.

Ce que le site n'utilise pas

• Aucun outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics ni d'équivalent).
• Aucun cookie publicitaire, aucun reciblage, aucune régie.
• Aucun bouton de partage ni lecteur de réseau social chargé depuis un tiers.
• Aucune carte interactive tierce, aucun outil de discussion externe : l'assistant du site est servi par le site lui-même.
• Les polices de caractères et les images sont servies par le site, sans appel à un service de polices externe.

Si un outil de mesure d'audience devait être ajouté, il ne serait activé qu'après votre accord explicite dans le bandeau, et cette page serait mise à jour avant sa mise en service.

Gérer vos choix

Le bandeau présenté à la première visite propose « Tout refuser » et « Tout accepter » au même niveau. Votre réponse est conservée six mois. Vous pouvez la modifier à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » du pied de page, ou ici :

Rouvrir le bandeau des cookies

Votre navigateur permet aussi de supprimer les cookies et le stockage local du site, ou de les bloquer. Dans ce cas, la connexion aux espaces client et intervenant ne fonctionnera plus et le bandeau sera présenté à chaque visite.

Évolutions et contact

Cette page est mise à jour à chaque changement des mécanismes décrits. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Pour toute question sur les cookies ou sur vos données, écrivez à contact@bienvenuechezsoi.fr. La politique de confidentialité décrit l'ensemble des traitements de données personnelles.